金山網(wǎng)訊     “現(xiàn)在小區(qū)里的煩心事，在網(wǎng)格里就能解決，再也不用跑斷腿了！”家住京口區(qū)四牌樓街道江濱新村的王阿姨，提起家門口的變化連連稱贊。近日，她通過(guò)“江濱小管家”小程序反映的樓道燈損壞問(wèn)題，不到半天就有工作人員上門維修。

面對(duì)轄區(qū)小區(qū)類型多元、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)課題，四牌樓街道黨工委錨定“干部下沉、數(shù)字賦能”兩大抓手，推動(dòng)治理力量扎根基層一線，讓民生服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求。

攥指成拳，協(xié)同共治

推行“1+10+N”黨員聯(lián)戶模式，每名“黨員中心戶”定向包聯(lián)10名黨員，每名黨員結(jié)對(duì)N名群眾，形成“一戶帶一片、多片帶整體”的基層治理格局。踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過(guò)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、資源傾斜，為“江東大媽”“濱江自治理事會(huì)”“香江爺爺團(tuán)”等本土自治組織賦能。前不久，江濱新村兩戶居民因陽(yáng)臺(tái)滲水問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下，“江東大媽”志愿團(tuán)隊(duì)聞?dòng)嵑?，多次上門調(diào)解，不僅厘清了責(zé)任，還幫忙聯(lián)系了維修師傅，成功化解鄰里矛盾。截至目前，這些“身邊人”累計(jì)化解鄰里糾紛、物業(yè)難題超2000件。

牽頭組建“紅色朋友圈”，吸納60余家企事業(yè)單位、社會(huì)組織加入，統(tǒng)一建立“群眾需求、可用資源、服務(wù)項(xiàng)目”三張清單，精準(zhǔn)匹配醫(yī)療、教育等方面需求，破解服務(wù)供給“碎片化”難題。

俯身下沉，主動(dòng)服務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)班子成員定點(diǎn)掛鉤社區(qū)，建立周碰頭、月調(diào)度常態(tài)化工作機(jī)制，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的急難愁盼問(wèn)題靶向發(fā)力、精準(zhǔn)施策，切實(shí)打通服務(wù)群眾“中梗阻”。職能部門結(jié)對(duì)掛鉤社區(qū)網(wǎng)格，推行“115”工作機(jī)制，即每名干部定點(diǎn)聯(lián)系1個(gè)網(wǎng)格、每周至少1天駐點(diǎn)社區(qū)辦公，嚴(yán)格落實(shí)5分鐘響應(yīng)、2小時(shí)反饋處置工作要求，全力構(gòu)建“社區(qū)吹哨、部門報(bào)到、干部牽頭、合力攻堅(jiān)”的高效治理格局。

社區(qū)干部定期下沉全域49個(gè)網(wǎng)格，化身“網(wǎng)格員”“服務(wù)員”常態(tài)化開展巡走訪查，依托網(wǎng)格首接、分級(jí)處置、閉環(huán)管理工作模式，快速響應(yīng)辦結(jié)老舊小區(qū)下水道堵塞、背街小巷路燈不亮等群眾“心頭事”312件，真正實(shí)現(xiàn)問(wèn)題“發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格、化解在網(wǎng)格、滿意在網(wǎng)格”。

數(shù)字賦能，精細(xì)治理

依托街道綜治中心智慧運(yùn)營(yíng)指揮大屏，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格分布一屏全覽，網(wǎng)格力量一鍵直呼，實(shí)現(xiàn)各條線數(shù)據(jù)信息橫向縱向貫通，打造街道端、社區(qū)端、居民端“三端”閉環(huán)管理。11個(gè)“智慧云喇叭”在無(wú)物業(yè)老舊小區(qū)“上崗”，政策解讀、調(diào)解知識(shí)、安全提示等內(nèi)容實(shí)時(shí)播報(bào)，讓基層聲音精準(zhǔn)飛入尋常百姓家。聚焦“城中村”“三合一”等重點(diǎn)場(chǎng)所，統(tǒng)籌安裝“智慧消防”煙感報(bào)警裝置189個(gè)點(diǎn)位，以科技手段織密織牢消防安全防護(hù)網(wǎng)。

推出“江濱小管家”微信小程序，“黨員服務(wù)”“政務(wù)服務(wù)”“活動(dòng)預(yù)約”等功能板塊一應(yīng)俱全，成為居民的“掌上服務(wù)站”。目前，小程序注冊(cè)用戶已達(dá)130余人，居民通過(guò)“便民服務(wù)”模塊上報(bào)的物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生等訴求229件，實(shí)現(xiàn)100%響應(yīng)、100%處置。（通訊員 丁悅  記者 景泊）