隨著春節(jié)假期的圓滿落幕，江蘇鐵路迎來了務工人員返崗的高峰期，多座車站的旅客發(fā)送量紛紛創(chuàng)下歷史新高。為保障務工人員平安順利返崗，江蘇多地積極行動，通過增開臨客、優(yōu)化服務等舉措，讓務工人員從“家門”到“廠門”的旅程更加便捷、安心。

精準施策，增開臨客保暢通。從精準對接需求到高效運營保障，鐵路部門以貼心服務鋪就民生幸福路，成為推動社會和諧發(fā)展的強勁引擎。面對務工返崗大客流的實際情況，江蘇鐵路部門迅速響應，積極協(xié)調(diào)鐵路部門，精準施策，科學調(diào)配運力資源。從1月14日至2月5日，高鐵公司管內(nèi)車站累計發(fā)送旅客超過450萬人次，日均發(fā)送旅客近20萬人次，其中節(jié)后8天日均發(fā)送旅客更是超過24.4萬人次，較節(jié)前增長超過41%。為有效緩解運輸壓力，高鐵公司節(jié)后安排增開臨客48對，其中直通臨客9對，管內(nèi)臨客39對，重點補充了上海、南京、北京、徐州、鹽城、淮安等熱門方向的運能。“上心”之舉，極大地滿足了務工人員的出行需求，也有效緩解了春運期間的運輸緊張狀況，展現(xiàn)了鐵路部門高效、靈活的調(diào)度能力。

服務升級，細節(jié)之處見真情。務工人員返程的意義遠超交通范疇。于企業(yè)，它保障了人力資源的穩(wěn)定輸送，助力復工復產(chǎn)跑出“加速度”；于社會，它緩解了春運返程壓力，減少人員流動帶來的安全隱患；于個體，它縮短了奔波時間，提升了生活幸福感。在增開臨客、提升運力的同時，江蘇省鐵路集團高鐵公司還注重提升服務質(zhì)量，從細節(jié)之處入手，為務工人員提供更加貼心、周到的服務。徐州東站推出的“順心五色手環(huán)”服務，將紅、藍、綠、紫、橙五色手環(huán)分別對應老幼病殘孕五類重點旅客，并在手環(huán)上標注乘車車次、檢票口、到達目的地等信息，為重點旅客提供了更加便捷、精準的服務。連云港站則通過動態(tài)增加安檢通道、科學規(guī)劃旅客進出站流線等措施，有效避免了旅客聚集和擁堵現(xiàn)象的發(fā)生。鹽城站則在進站口設置了急客通道，為距離開車時間不足的旅客提供了優(yōu)先驗證、優(yōu)先安檢的便捷服務……細致入微的服務舉措，既提升了旅客的出行體驗，也彰顯了鐵路部門以人為本的服務理念。

區(qū)域聯(lián)動，共筑務工返崗順暢路。務工群體返崗的順利與否，關(guān)乎千萬家庭生計，更牽動企業(yè)復工復產(chǎn)與經(jīng)濟平穩(wěn)運行。眼下，務工人員返崗高峰的順利度過，離不開區(qū)域間的緊密聯(lián)動與協(xié)同作戰(zhàn)。鐵路部門在江蘇地區(qū)積極行動，還與長三角其他地區(qū)的鐵路部門保持密切溝通與合作，共同應對春運期間的務工返程稿費。長三角鐵路部門通過增開旅客列車、對動車組列車實行重聯(lián)編組、加掛列車車輛等措施，持續(xù)向節(jié)后客流重點方向提供運力支撐。據(jù)統(tǒng)計，2月8日至13日，長三角鐵路共計劃增開旅客列車1036對，為務工人員的順暢返崗提供了有力保障。此外，長三角各地還啟動了專場招聘活動，為務工人員提供了更多的就業(yè)機會和選擇，進一步促進了區(qū)域經(jīng)濟的繁榮與發(fā)展。

以人為本，鐵路服務彰顯新風尚。從精準施策、增開臨客到服務升級、細節(jié)關(guān)懷，再到區(qū)域聯(lián)動、共筑順暢路，每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了鐵路部門對旅客需求的深刻理解和積極響應。從“指尖購票”到“站臺送行”，從硬件保障到人文關(guān)懷，每一處細節(jié)都彰顯鐵路服務的溫度與精度……以人為本的服務理念不僅贏得了廣大務工人員的贊譽和信任，也為鐵路部門樹立了良好的社會形象。隨著鐵路技術(shù)的不斷進步和服務的持續(xù)優(yōu)化，相信江蘇鐵路部門將繼續(xù)秉承為民服務的初心和使命，為廣大旅客提供更加便捷、舒適、安全的出行體驗，為區(qū)域經(jīng)濟的繁榮與發(fā)展貢獻更大的力量。（郭婷婷）

新聞源：江蘇省國資委 鐵路集團 新增臨客48對！江蘇省鐵路集團高鐵公司全力保障務工人員順利返崗 http://jsgzw.jiangsu.gov.cn/art/2025/2/8/art_63902_11487568.html